Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности Ярославской кадастровой палаты.
По итогам 1 квартала 2022 года в филиале учреждения было зарегистрировано 244 обращения граждан и организаций (20 из них направлены на рассмотрение по принадлежности внутри системы Росреестра).
По способам доставки большая часть зарегистрированных обращений получена от граждан по электронной почте – 70%, почтой, лично – 30%.
«Основную часть обращений – 85,5% составили вопросы предоставления сведений из реестра недвижимости, 7% — вопросы землеустройства, установления границ земельных участков, 5% — вопросы по оценке объектов недвижимости, 2,5 % — вопросы об электронных услугах и сервисах Росреестра», — отмечает начальник административного отдела Ярославской кадастровой палаты Лариса Плюсина.
По вопросам государственного кадастрового учета и предоставления сведений из ЕГРН заявителей интересовали:
— порядок предоставления сведений из ЕГРН,
— содержание выписок из ЕГРН,
— уточнение расположения («привязки») объектов капитального строительства на земельных участках.
При рассмотрении обращений за 1 квартал 2022 г. жалоб не зарегистрировано. «Все поступившие обращения рассматриваются Кадастровой палатой в строгом соответствии c положениями федерального закона об обращениях граждан. По каждому вопросу или поднятой проблеме направляются мотивированные ответы в установленный законом срок», — уточняет Лариса Плюсина.
С целью уменьшения общего количества обращений осуществляется организационная и разъяснительная работа в части предоставления государственных услуг Росреестра, в том числе:
— действует многоканальная справочная телефонная линия;
— предоставляются информационные, справочные и консультационные услуги;
— проводятся семинары-консультации с кадастровыми инженерами,
— размещаются новостные информационные материалы на сайте филиала и в социальных сетях.
В связи с просветительской работой Кадастровой палаты общее количество обращений в первом квартале 2022 года уменьшилось по сравнению с предыдущим кварталом на 9% (4 кв.2021-269).
Подать обращение можно в онлайн-формате:
на сайте kadastr.ru в разделе «Обратная связь/обращения онлайн», заполнив прилагаемую форму;
в письменном виде по почте: 150000, г. Ярославль, ул. Пушкина, д.14а;
на адрес электронной почты: filial@76.kadastr.ru;
при личном обращении в филиал.
При появлении вопросов, требующих индивидуальной консультации, можно обратиться в кадастровую палату лично. На индивидуальных консультациях ярославцам предоставят информацию, необходимую для совершения сделок с недвижимостью: помогут подготовить пакет документов и составить договор, ответят на возникающие вопросы. Консультации предоставляются как в устной форме, так и с возможностью получения письменной резолюции.
Записаться можно по телефону: 8 (4852) 30-74-16 или по электронной почте uslugi@76.kadastr.ru, либо по единому телефону: 8-800-100-34-34 (звонок бесплатный).
________________________________
Контакты для СМИ:
Горбатюк Ольга Сергеевна,
Инженер 1 категории
Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по
Ярославской области
8 (4852) 59-82-00 доб. 24-56